Ombudsman

Kun jij goed luisteren, analyseren en bemiddelen? Dan is deze functie iets voor jou. De Gemeente Soest is op zoek naar een Ombudsman die opkomt voor de belangen van onze inwoners wanneer zij er met de gemeente niet uitkomen.

Wat ga je doen?

Als Ombudsman ben je het onafhankelijke aanspreekpunt voor inwoners die klachten hebben over de manier waarop zij zijn behandeld door de gemeente. Je onderzoekt klachten, beoordeelt of de gemeente zorgvuldig en rechtvaardig heeft gehandeld, en doet waar nodig aanbevelingen voor verbetering.

Je bent onafhankelijk, onpartijdig en handelt op basis van objectieve waarneming. Daarbij draag je bij aan het vertrouwen tussen inwoners en de gemeente.

Als Ombudsman leg je verantwoording af aan de gemeenteraad van Soest. Dit doe je door eenmaal per jaar een jaarverslag op te stellen en deze onder de aandacht te brengen van de gemeenteraad. Zo nodig verricht je aanvullende taken zoals het verzorgen van voorlichting.

Wat krijg je ervoor terug?

De raad heeft de vergoeding gemeentelijke ombudsman vastgesteld. Deze bestaat voor het jaar 2025 uit een vaste jaarlijkse vergoeding van € 1223,-. Een bedrag van € 285,- voor het opstellen van een rapportage 2^e lijn klachtbehandeling en bedrag van  €93,- per beoordeelde klachtaanvraag.

De benoeming vindt plaats door de gemeenteraad. De benoeming is voor een periode van 6 jaar (herbenoeming is mogelijk).

Wanneer zijn we een match?

Integriteit staat bij jou hoog in het vaandel. Je opereert onafhankelijk en onpartijdig. Je beschikt over inlevingsvermogen en bent empathisch. We vinden het belangrijk dat je benaderbaar bent voor de inwoners van Soest en Soesterberg.

Je begrijpt de lokale cultuur van onze gemeente en hebt kennis over het functioneren van een gemeentelijke organisatie. 

In het kort beschik je over:

• Aantoonbare ervaring met klachtbehandeling, bemiddeling of toezicht;

• Uitstekende luister-, communicatie- en rapportagevaardigheden;

• Onafhankelijkheid, integriteit en gevoel voor bestuurlijke verhoudingen;

• Kennis van het klachtrecht en de Algemene wet bestuursrecht.

De gemeentelijke ombudsman mag geen onverenigbare functie(s) uitoefenen. Om zo de onpartijdigheid en onafhankelijkheid te waarborgen.

Dit is jouw team

De gemeente Soest is op zoek naar een 2^e gemeentelijke Ombudsman met interesse voor de Soester dynamische samenleving. Wegens het vertrek van één van de gemeentelijke Ombudsmannen zoeken we een opvolger voor deze functie.

Dit zijn wij

De gemeente Soest is een dynamische gemeente met ruim 48.000 inwoners, centraal gelegen in het land en ambitieus in onze doelen. De gemeentelijke organisatie speelt actief in op ontwikkelingen in de samenleving en geeft invulling aan andere vormen van samenwerking binnen en buiten het gemeentehuis.

Wij streven naar een optimale dienstverlening voor onze inwoners. Zorgvuldige en onafhankelijke klachtafhandeling maakt daar onderdeel van uit en daarbij speelt een gemeentelijke ombudsman een belangrijke rol.  Zo kunnen wij als organisatie continu leren en onze dienstverlening verbeteren.

Informeren & solliciteren

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Aarzel dan niet en upload gelijk je motivatie met cv. Doe dit uiterlijk 19 oktober 2025.

Heb je toch nog vragen over de functie? Bel dan gerust even met Fred Lucassen via +31642494522.